O Novo Desenrola Brasil, também chamado de Desenrola 2.0, permite que famílias renegociem dívidas em atraso com bancos e instituições financeiras participantes.
O programa do governo federal foi criado para facilitar a reorganização financeira dos consumidores e reduzir o endividamento. Nesta nova fase, o consumidor precisa procurar diretamente a instituição onde possui a dívida para consultar as condições e formalizar o acordo.
Confira, a seguir, o passo a passo para negociar, quem pode participar e quais são as condições oferecidas.
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Para aderir ao programa, o consumidor deve iniciar o processo diretamente com a instituição responsável pelo débito. Veja como funciona cada etapa.
1. Procure o banco responsável pela dívida
O primeiro passo é acessar um canal oficial da instituição financeira onde o débito foi contratado. O atendimento pode ser feito pelo aplicativo, site oficial, internet banking, agência física ou central telefônica.
2. Solicite a consulta das condições disponíveis
Ao entrar em contato, informe que deseja verificar as opções de renegociação dentro das regras do Novo Desenrola Brasil. A instituição analisa a dívida e apresenta as propostas disponíveis para o seu caso.
3. Avalie a proposta antes de aceitar
Antes de fechar o acordo, confira o valor atualizado da dívida, o desconto oferecido, a taxa de juros, o prazo de pagamento e o valor das parcelas. Isso garante que a negociação caiba no seu orçamento.
4. Escolha a melhor alternativa de pagamento
Depois de analisar as condições, opte pela opção mais compatível com a sua situação financeira e siga com a contratação pelo canal indicado pelo banco.
5. Formalize o acordo e guarde os documentos
Concluída a negociação, mantenha o contrato, os comprovantes e todas as informações do acordo. Esses documentos servem para acompanhar o cumprimento das condições combinadas.
Após a contratação, acompanhe os pagamentos e verifique a atualização do débito conforme o novo contrato, até a retirada do nome dos cadastros de inadimplência.
Bancos participantes e canais oficiais de negociação
A renegociação deve ser feita pelos canais oficiais das instituições participantes. Evite links recebidos por redes sociais, e-mail, WhatsApp ou SMS de origem desconhecida.
| Banco | Canais de atendimento | Link oficial |
|---|---|---|
| Banco do Brasil | App BB, internet banking, agências e central 4004-0001 ou 0800 729 0001 | canal de renegociação |
| Caixa Econômica Federal | App Caixa, agências e central 4004-0104 ou 0800 104 0 104 | plataforma de negociação |
| Itaú | App Itaú, agências e central 4004-4828 | canal de renegociação |
| Bradesco | App Bradesco, agências e central 4002-2222 | portal de negociação |
| Santander | App Santander, agências e central 4004-3535 | plataforma de renegociação |
| Nubank | App Nubank, na área de negociação de dívidas | negociar dívidas |
Quem pode participar do Desenrola 2.0
O programa é para pessoas físicas, e não serve para qualquer dívida. Para entrar, o consumidor precisa cumprir quatro requisitos ao mesmo tempo.
Segundo as regras oficiais, pode participar quem:
- ganha até cinco salários mínimos por mês, ou seja, até R$ 8.105 em 2026;
- tem dívida de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC), que são os únicos tipos aceitos;
- contratou a dívida até 31 de janeiro de 2026, porque débitos feitos depois dessa data ficam de fora;
- está com o pagamento em atraso entre 91 dias e dois anos. Dívidas atrasadas há menos de 91 dias ou há mais de dois anos não entram.
Aposentados e pensionistas também podem participar, desde que a dívida se encaixe nessas quatro condições. A negociação é feita direto no banco onde está o débito, sem nenhum cadastro no site do governo.
Se a dívida não se encaixa, por ser de outro tipo ou estar atrasada há mais de dois anos, ainda dá para negociar com o banco, mas fora do Desenrola. Já os estudantes com dívida do Fies têm uma regra separada: o desconto pode chegar a 99% para quem está no CadÚnico e a 77% para quem está fora dele.
O que mudou no Novo Desenrola em 2026
O Novo Desenrola Brasil é uma nova etapa do programa federal de renegociação de dívidas, coordenada pelo Ministério da Fazenda e destinada a pessoas físicas.
A iniciativa foi criada pela Medida Provisória nº 1.355/2026, assinada em 4 de maio de 2026, e trouxe uma mudança importante em relação ao modelo anterior: a negociação passou a ser feita diretamente com os bancos e instituições credoras.
Dessa forma, não existe uma plataforma única do governo para concentrar todos os acordos, nem é necessário realizar cadastro no Gov.br para participar.
Em 23 de junho de 2026, a medida provisória teve o prazo prorrogado por mais 60 dias por ato do presidente do Senado, Davi Alcolumbre. Com isso, o programa continua válido durante a tramitação no Congresso Nacional.
Quais são as condições oferecidas pelo programa
O Novo Desenrola Brasil estabelece condições diferenciadas para facilitar a renegociação dos débitos. Entre os principais parâmetros estão:
- juros de até 1,99% ao mês na nova operação;
- prazo de até 48 meses para pagamento;
- limite de até R$ 15 mil em dívida renegociada por pessoa física em cada instituição;
- possibilidade de descontos conforme o perfil da dívida e o tempo de atraso.
Também está prevista a possibilidade de utilização do FGTS para abatimento do débito, seguindo as regras definidas pelo programa e os procedimentos das instituições financeiras.
As condições finais variam conforme o contrato e a análise realizada pelo banco responsável pela dívida.
Como evitar golpes no Desenrola 2.0
Programas de renegociação costumam atrair tentativas de fraude. Por isso, o consumidor deve sempre iniciar o contato pelos canais oficiais do banco onde possui a dívida, evitando links recebidos por redes sociais, e-mail, WhatsApp ou SMS de origem desconhecida.
Nunca informe senhas, códigos de segurança ou dados bancários por mensagens recebidas de terceiros. Antes de confirmar qualquer acordo, confira se o atendimento pertence realmente à instituição financeira.
Continue acompanhando o Alerta Gov para ficar por dentro das principais atualizações sobre programas do governo, direitos, benefícios e medidas que impactam a vida dos brasileiros.
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