O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) comunicou que a Central 135, canal oficial de atendimento telefônico, terá horário reduzido nos dias 19 e 24 de junho de 2026, em razão dos jogos da seleção brasileira na Copa do Mundo. Continue lendo para conferir mais informações.
Como ficará o funcionamento da Central 135 durante os jogos do Brasil?
O atendimento humano na Central 135, gerenciado pelo INSS, será reduzido em 32% em duas datas específicas da Copa do Mundo de 2026: 19 e 24 de junho.
Na sexta-feira, 19 de junho, o atendimento presencial será encerrado às 20h30. Já no dia 24, quarta-feira, o atendimento humano terminará às 18h, conforme o comunicado oficial do INSS.
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RECEBER ALERTAS →Essa redução temporária tem o objetivo de adequar o funcionamento da Central 135 às decisões do governo federal para datas festivas nacionais e eventos esportivos de grande repercussão.
Opções alternativas de atendimento: Meu INSS e serviços eletrônicos 24 horas
A plataforma Meu INSS continuará funcionando normalmente, sem restrições de horário, mesmo nos dias 19 e 24 de junho.
De acordo com o INSS, todos os serviços virtuais — como consulta do andamento de processos, solicitações de benefícios, emissão de extratos, cópia de documentos e agendamento — estarão disponíveis normalmente nessas datas.
O atendimento eletrônico automatizado da Central 135 estará acessível 24 horas por dia. Esse canal proporciona soluções automáticas para diversos tipos de solicitações, incluindo informações sobre benefícios e orientações iniciais sobre a documentação necessária.
Para acessar o Meu INSS é necessário cadastro prévio, que pode ser feito pelo aplicativo do INSS ou pelo portal gov.br, conferindo maior autonomia aos cidadãos para resolver suas demandas sem precisar do atendimento presencial ou por telefone com operadores humanos.
Impacto para os beneficiários e orientações oficiais
A redução do atendimento humano nos dias dos jogos da seleção brasileira pode causar maior tempo de espera para algumas solicitações presenciais ou via telefone, especialmente para requerimentos ou dúvidas que não podem ser resolvidas automaticamente pelo sistema.
Mesmo assim, a ampla disponibilidade do Meu INSS e dos outros sistemas eletrônicos ajuda a minimizar os impactos para a maioria das questões.
Histórico de mudanças nos horários de atendimento público em dias de jogos do Brasil
Em eventos esportivos internacionais anteriores, o governo federal já adotou flexibilizações pontuais no horário de funcionamento de órgãos públicos.
Essa prática de ajustar os horários conforme o calendário dos jogos do Brasil é habitual e sempre comunicada por canais oficiais. Na Copa do Mundo de 2022, foram adotadas medidas semelhantes.
Próximos jogos da Seleção Brasileira
Confira na tabela abaixo os detalhes dos próximos jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo de 2026:
| Data | Horário | Jogo | Local do jogo |
|---|---|---|---|
| 19/06/26 | 21:30 | Brasil x Haiti | Filadélfia (Estados Unidos) |
| 24/06/26 | 19:00 | Escócia x Brasil | Miami (Estados Unidos) |
Aproveite para assistir ao vídeo a seguir e conheça os jogadores brasileiros, assim como suas posições em campo:
Para ficar por dentro de todas as novidades sobre o atendimento do INSS, continue acompanhando o portal Alerta Gov.
