O INSS passou a informar agendamento da Avaliação Social do BPC diretamente pelo WhatsApp aos requerentes com atendimento marcado em 2026.
A novidade foi anunciada pelo Instituto Nacional do Seguro Social e garante que cidadãos inscritos recebam os detalhes da consulta, aumentando a adesão.
O BPC é destinado a pessoas com deficiência ou idosos de baixa renda, desde que tenham inscrição ativa no Cadastro Único (CadÚnico).
Como é enviada a mensagem do INSS sobre a Avaliação Social do BPC
Os beneficiários do BPC (Benefício de Prestação Continuada) com Avaliação Social agendada passaram a receber mensagens oficiais do INSS pelo WhatsApp a partir de 15 de junho de 2026. A comunicação detalha data, local e horário, além de lembretes importantes sobre a consulta.
- Confirmação do agendamento da Avaliação Social
- Informações do local, data e hora do atendimento
- Avisos sobre a proximidade do atendimento
- Orientações necessárias para comparecimento
Segundo o INSS, a medida visa diminuir faltas e permitir que as famílias acompanhem o andamento dos pedidos de modo mais prático. A mensagem é enviada pelo número oficial do Governo do Brasil, identificado pelo selo azul de verificação na plataforma Gov.br.
Como funciona o envio de mensagens para quem aguarda a Avaliação Social
O INSS usa dados do Cadastro Único (CadÚnico) para identificar os beneficiários e contatar apenas aqueles com avaliação confirmada. O envio ocorre poucos dias antes da data marcada, permitindo tempo para organização.
Além da mensagem pelo WhatsApp, a mesma informação é registrada na caixa postal do aplicativo gov.br, garantindo reforço na comunicação. O beneficiário só precisa conferir se o número cadastrado está atualizado no CadÚnico e não é necessário responder à mensagem recebida.
Quais são as vantagens do WhatsApp para avisos do BPC
A modernização facilita o acesso à informação, reduz dúvidas e agiliza orientações para milhares de requerentes em todo o país. Mensagens automáticas e direcionadas diminuem o esquecimento e evitam deslocamentos desnecessários para esclarecimentos presenciais.
Para famílias vulneráveis inscritas no CadÚnico, a confirmação direta pelo aplicativo torna todo o processo mais transparente, além de permitir planejamento da rotina para comparecimento à Avaliação Social.
Como evitar fraudes e golpes em nome do INSS
O INSS alerta que comunicações verdadeiras ocorrem apenas por números oficiais verificados, com o selo azul, tanto no WhatsApp quanto no aplicativo gov.br. Qualquer pedido de senha, CPF, endereço, confirmação de saldo ou cobrança via aplicativo deve ser considerado suspeito.
- O Governo do Brasil não solicita dados pessoais nem efetua cobranças pelo WhatsApp
- Na dúvida, o cidadão pode verificar a autenticidade no aplicativo gov.br disponível para Android e iOS ou diretamente nos canais oficiais do INSS
Se houver desconfiança, a recomendação é não clicar em links enviados em nome do INSS e jamais fornecer informações sensíveis por mensagem. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo telefone 135 ou pelo portal oficial do INSS.
Acesse diariamente o portal Alerta Gov para acompanhar todas as novidades do INSS e do BPC.
Perguntas Frequentes
Quem recebe a mensagem do INSS sobre a Avaliação Social do BPC?
Recebem a mensagem aqueles que têm avaliação agendada para o BPC, com número de telefone atualizado no Cadastro Único e inscrição válida.
O que devo fazer se não receber a mensagem no WhatsApp?
Verifique se seus contatos estão corretos no CadÚnico e consulte a caixa postal do aplicativo gov.br. Caso a informação não esteja disponível, procure o CRAS ou ligue para 135 para conferir a situação do agendamento.
Posso responder à mensagem do INSS recebida pelo WhatsApp?
Não é necessário responder à mensagem. O aviso enviado é apenas informativo, com dados do atendimento já confirmados pelo INSS.
Como identificar se a mensagem é oficial do Governo do Brasil?
A mensagem oficial virá de conta verificada com selo azul no WhatsApp, sem pedidos de dados pessoais ou pagamentos.
É possível atualizar meus dados para garantir o recebimento dos avisos?
Sim, é indicado manter sempre as informações atualizadas no Cadastro Único para garantir que o contato do INSS seja efetuado corretamente.
