Os órgãos de proteção financeira emitiram um alerta sobre novas tentativas de golpes após a liquidação do Banco Master e o início dos pagamentos de indenizações. Desde que o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) começou a liberar valores para clientes lesados, golpistas assumiram a liderança, simulando contatos oficiais e induzindo vítimas a fornecer dados sensíveis ou a realizar pagamentos não autorizados.
Em um cenário onde a preocupação e a urgência são elevadas, identificar ações suspeitas e adotar práticas de segurança tornaram-se prioridades para quem espera ressarcimento ou já fez pedido de indenização. Veja a seguir orientações para não cair em golpes em 2026, entenda os principais sinais de fraude, confira o passo a passo seguro para o resgate das indenizações e saiba como agir em caso de contato suspeito.
Principais indícios de fraude envolvendo o Banco Master
Fraudes financeiras têm características comuns. Veja alguns comportamentos suspeitos frequentemente relatados por vítimas após tentar acessar o valor de indenizações do Banco Master.
- Contato feito em horários não comerciais ou com insistência exagerada.
- Orientações para enviar fotos de documentos ou vídeos com dados pessoais.
- Propostas para “antecipação” do pagamento mediante Pix ou transferência para conta desconhecida.
- Aplicativos que pedem permissões excessivas no celular.
Segundo a Agência Brasil, a circulação de aplicativos não oficiais e o envio de links maliciosos cresceram significativamente desde o início do processo de liquidação, o que exige maior vigilância dos usuários.
Como identificar golpes relacionados a indenizações bancárias
Golpes envolvendo o nome do FGC e do Banco Master têm se tornado mais sofisticados. Eles costumam aproveitar o momento de vulnerabilidade do público, enviando mensagens eletrônicas e comunicações aparentemente institucionais. Para não ser enganado, fique atento a:
- Mensagens não solicitadas por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagem.
- Pedidos de pagamento antecipado com promessa de liberação de valores.
- Links para sites ou aplicativos que não pertençam ao site oficial do FGC.
- Solicitação de dados bancários, CPF ou senhas por canais informais.
- Páginas que imitam layouts de órgãos oficiais mas apresentam erros de português ou informações desencontradas.
Medidas de segurança recomendadas pelo FGC em 2026
O FGC recomenda ações preventivas para todos os clientes, seja na solicitação da indenização, seja no contato posterior com bancos ou órgãos do sistema financeiro.
Principais dicas de segurança digital
- Consulte informações e acompanhe solicitações apenas pelos canais institucionais do FGC e bancos oficiais.
- Nunca informe senhas ou códigos de autenticação por telefone, aplicativo ou mensagem.
- Evite clicar em links encaminhados por terceiros ou em redes sociais.
- Baixe aplicativos somente das lojas oficiais.
- Desconfie de propostas para “agilizar” a liberação do valor mediante qualquer forma de pagamento antecipado.
O que fazer se receber uma comunicação suspeita
- Não forneça informações pessoais, bancárias ou senhas.
- Não realize pagamentos, mesmo que o contato pareça urgente ou de procedência oficial.
- Descarte mensagens de texto ou e-mails suspeitos sem clicar em links.
- Denuncie a tentativa ao canal oficial do FGC e à sua instituição financeira.
- Se já compartilhou informações, comunique imediatamente o seu banco e busque orientações para proteção da conta.
Como funciona o processo de indenização do FGC
Após a liquidação do Banco Master pelo Banco Central, o FGC tornou-se responsável por garantir a devolução de valores limitados por CPF, conforme previsto na legislação. O processo segue etapas claras, sempre por canais oficiais:
- O cliente verifica se seu nome está elegível para indenização no site do FGC ou pelo aplicativo oficial.
- Faz login com CPF e senha para acessar informações sobre valores e prazos.
- Realiza solicitação seguindo instruções do ambiente seguro do site/app.
- Acompanha o andamento pelo portal, sem necessidade de contato por terceiros.
Nenhuma taxa é cobrada para o recebimento, nem há exigência de envio de comprovantes via WhatsApp. Qualquer abordagem divergente deve ser ignorada.
Contato oficial do FGC para dúvidas
Dúvidas ou denúncias relacionadas a fraudes devem ser encaminhadas exclusivamente pelos canais oficiais:
- Site: Canal de Atendimento FGC
- Telefone: 0800 002 0040
- Aplicativo oficial: Disponível nas lojas Google Play e App Store, busque por “FGC”.
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Perguntas frequentes
- Como identificar o canal legítimo para solicitar indenização?
Utilize apenas o site oficial e aplicativos autorizados. - Como denunciar tentativa de golpe relacionada a indenizações?
Preencha o formulário disponível no portal oficial do FGC ou ligue no 0800 informado. - Qual o prazo médio para pagamento da indenização após solicitação?
O prazo depende da análise, mas, segundo o FGC, a maioria dos pedidos é paga em poucos dias.
