O Meu INSS concentra os serviços mais utilizados por aposentados, pensionistas, segurados e contribuintes que precisam consultar informações ou resolver pendências previdenciárias.
Grande parte das solicitações pode ser realizada pelo celular ou computador, sem deslocamento até uma Agência da Previdência Social.
O Instituto Nacional do Seguro Social listou os cinco serviços digitais mais acessados no Meu INSS. A lista inclui consulta de pedidos, extrato de pagamento, informações sobre benefícios, dados de empréstimos consignados e abertura de novos requerimentos.
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RECEBER ALERTAS →A seguir, estão as funções na ordem apresentada pelo próprio INSS, com a explicação sobre cada serviço e o passo a passo para acessá-lo.
Meu INSS: onde acessar e como entrar
Onde acessar: aplicativo Meu INSS para Android e iOS.
Login: conta gov.br, com CPF e a mesma senha utilizada em outros serviços digitais do Governo Federal.
Central de atendimento: telefone 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
Custo: gratuito.
O Meu INSS pode ser utilizado pelo aplicativo instalado no celular ou pelo site. Para entrar, é necessário possuir uma conta gov.br ativa. O acesso é feito com o número do CPF e a senha cadastrada. A plataforma permite solicitar benefícios, emitir documentos, enviar arquivos e acompanhar processos sem sair de casa.
Em caso de dificuldade com o acesso ou indisponibilidade do sistema, a Central 135 presta orientações e permite consultar determinados serviços. O atendimento com atendente funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Quais são os 5 serviços mais acessados do Meu INSS?
De acordo com a ordem publicada pelo INSS, os cinco serviços mais acessados são:
- Consulta de pedidos
- Extrato de pagamento
- Consulta de benefícios
- Extrato de empréstimos
- Novo pedido
1. Consulta de pedidos
A Consulta de pedidos permite acompanhar solicitações encaminhadas ao INSS. Nessa área, ficam disponíveis o andamento do processo, as atualizações realizadas, eventuais exigências, decisões e outras informações relacionadas ao requerimento.
O serviço pode ser usado para verificar pedidos de aposentadoria, pensão, benefício por incapacidade, salário-maternidade, revisão, recurso e outras solicitações registradas no sistema.
Como consultar pedidos no Meu INSS
- Acessar o aplicativo ou o site Meu INSS.
- Informar o CPF e a senha da conta gov.br.
- Selecionar a opção Consultar Pedidos.
- Localizar o processo desejado na lista.
- Clicar em Detalhar para verificar o andamento.
Quando existe uma exigência, a informação aparece dentro do processo. O segurado deve abrir os detalhes para verificar quais documentos ou esclarecimentos foram solicitados e qual é o prazo informado pelo sistema. A área também pode disponibilizar documentos e cópias do processo para download.
2. Extrato de pagamento
O Extrato de pagamento é destinado a aposentados, pensionistas e demais pessoas que recebem benefício do INSS. O documento funciona como comprovante do pagamento realizado.
Nele, podem ser consultados o valor do benefício, a data de depósito, o banco responsável pelo pagamento e os descontos aplicados. O extrato também pode ser necessário para comprovação de renda, conferência de crédito e identificação de descontos.
Como emitir o extrato de pagamento
- Entrar no Meu INSS com CPF e senha.
- Acessar o campo Do que você precisa?.
- Digitar Extrato de pagamento.
- Selecionar o serviço correspondente.
- Escolher o período desejado.
- Visualizar ou baixar o documento.
O documento é gerado pelo próprio sistema. A consulta permite verificar tanto o valor bruto quanto os descontos registrados no benefício, conforme as informações disponíveis para cada competência.
3. Consulta de benefícios
A Consulta de benefícios mostra informações sobre os benefícios vinculados ao CPF utilizado no login. A função permite verificar a situação, o número, a espécie e os dados de pagamento de cada benefício.
A consulta pode apresentar benefícios ativos, cessados ou vinculados ao histórico previdenciário, conforme os registros existentes no sistema. Essa área é diferente da consulta de pedidos. Um pedido representa uma solicitação ainda em análise ou já concluída. O benefício representa o cadastro criado após a concessão.
Como consultar benefícios no Meu INSS
- Acessar o Meu INSS.
- Entrar com a conta gov.br.
- Usar o campo de busca da página inicial.
- Digitar benefícios ou informações de benefício.
- Selecionar a opção correspondente.
- Escolher o benefício para consultar os detalhes.
Também é possível emitir um extrato com informações detalhadas do benefício. O documento pode ser baixado imediatamente quando estiver disponível no sistema.
4. Extrato de empréstimos
O Extrato de empréstimos apresenta os contratos de crédito consignado vinculados ao benefício do INSS. Essa modalidade possui parcelas descontadas diretamente do pagamento previdenciário.
O documento informa os empréstimos registrados, os contratos ativos, o valor das parcelas, o prazo e a margem consignável disponível. A consulta ajuda a identificar quais instituições financeiras possuem contratos vinculados ao benefício.
Como emitir o extrato de empréstimos
- Entrar no aplicativo ou site Meu INSS.
- Informar CPF e senha.
- Acessar Do que você precisa?.
- Digitar Extrato de empréstimo.
- Selecionar o serviço.
- Visualizar e baixar o documento.
O extrato é gerado automaticamente. Para determinados contratos feitos com instituições parceiras, também pode haver a opção de acessar informações adicionais sobre a operação.
Caso apareça um contrato não reconhecido, a simples consulta não exclui o empréstimo. É necessário procurar o serviço específico relacionado à contestação ou exclusão do contrato e acompanhar o pedido pela plataforma.
5. Novo pedido
A opção Novo pedido é utilizada para solicitar benefícios e serviços ao INSS. Entre os requerimentos citados pelo instituto estão aposentadoria, salário-maternidade, pensão por morte, benefício por incapacidade e Benefício de Prestação Continuada.
Cada solicitação possui regras e documentos próprios. O sistema apresenta instruções durante o preenchimento e pode exigir o envio de documentos fotografados ou digitalizados.
Como fazer um novo pedido no Meu INSS
- Acessar o Meu INSS com a conta gov.br.
- Selecionar Novo Pedido ou usar o campo de busca.
- Digitar o nome do benefício ou serviço.
- Escolher a opção correta.
- Atualizar os dados de contato, quando solicitado.
- Ler as orientações apresentadas.
- Anexar os documentos exigidos.
- Confirmar e enviar o requerimento.
Após o envio, o sistema gera um protocolo. O andamento deve ser acompanhado pela opção Consultar Pedidos. Caso o INSS solicite novos documentos, a exigência aparecerá nos detalhes do processo.
Como enviar documentos pelo Meu INSS
Os arquivos solicitados podem ser enviados em formato digital. É possível utilizar documentos escaneados ou fotografias feitas pelo celular. As imagens precisam estar completas, legíveis e sem cortes que escondam nomes, números, datas ou assinaturas.
Quando houver mais de uma página, todos os lados e folhas relevantes devem ser incluídos. O envio de arquivos incompletos pode gerar uma exigência e aumentar o tempo necessário para a análise.
O Meu INSS também oferece serviços para cumprir exigências, atualizar dados cadastrais, emitir o extrato do CNIS, simular aposentadoria, agendar atendimentos e solicitar revisões ou recursos.
Diferença entre pedido, benefício e pagamento
O pedido é a solicitação encaminhada ao INSS. Ele pode estar em análise, com exigência, concluído, deferido ou indeferido.
O benefício é o registro vinculado ao CPF após a concessão, como aposentadoria, pensão ou benefício por incapacidade.
O pagamento corresponde ao valor depositado em cada competência. As informações bancárias, os descontos e a quantia creditada aparecem no extrato de pagamento.
A separação entre essas três áreas facilita a localização do serviço correto. Pendências de uma solicitação devem ser verificadas em Consulta de pedidos. Informações sobre um benefício concedido ficam em Consulta de benefícios. Valores recebidos e descontos constam no Extrato de pagamento.
Para mais informações sobre previdência social, benefícios, comunicados e outros serviços, continue acompanhando o Alerta Gov.
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