Um contato inesperado pode parecer inofensivo. Mas uma ligação pode esconder um golpe e colocar em risco dados bancários e o saldo do aplicativo Caixa Tem. Usuários e beneficiários de programas sociais precisam estar atentos, pois criminosos têm utilizado estratégias para enganar, prejudicando milhares de famílias que dependem da conta para pagamentos e benefícios.
O alerta vale especialmente para quem utiliza o Caixa Tem para movimentações do Auxílio Brasil, FGTS, Bolsa Família e depósitos sociais. O método envolve telefonemas que imitam o atendimento oficial do banco para roubar senhas e códigos diretamente do titular.
Saiba identificar riscos recentes, as táticas dos golpistas e como agir para não cair em armadilhas.
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RECEBER ALERTAS →O que é o novo golpe por telefone
O golpe recente, também chamado de vishing, é uma fraude em que criminosos ligam se passando por funcionários do banco, principalmente da Caixa Econômica Federal.
O método mistura engenharia social, manipulação psicológica e tecnologia para simular chamadas legítimas. Os golpistas afirmam haver bloqueios, movimentações suspeitas ou atualizações necessárias, forçando o usuário a compartilhar dados sensíveis do Caixa Tem.
Como funciona a aplicação do golpe
Durante a ligação, o golpista solicita dados como códigos de verificação (enviados por SMS), senhas bancárias, ou solicita ao usuário que compartilhe a tela do celular. Os criminosos alegam que essas ações serviriam para “liberar” o acesso ou solucionar supostos problemas.
Desta maneira, conseguem acesso imediato à conta, permitindo saques, transferências, alteração de dados cadastrais e até bloqueio do saldo.
Recursos usados pelos golpistas: pacotes SIP e falsas centralizações
As quadrilhas utilizam pacotes chamados “SIP Caixa Tem”, comercializados na internet por valores entre R$ 1.500 e R$ 11 mil, conforme investigações divulgadas em plataformas como a rede X.
Essas ferramentas permitem mascarar números de telefone, simulando o contato oficial da Caixa, além da capacidade de fazer ligações automáticas simultâneas e transcrever respostas. Assim, ampliam rapidamente o número de potenciais vítimas e dificultam a identificação das fraudes.
Principais riscos para o usuário
Ao obter informações sensíveis, os criminosos acessam a conta do Caixa Tem e transferem recursos para terceiros (laranjas), dificultando o rastreio.
O prejuízo financeiro pode ser imediato, afetando principalmente beneficiários de programas sociais e trabalhadores. Além disso, dados roubados podem ser usados em outras fraudes ou divulgados em listas ilegais.
Medidas de prevenção e recomendações de segurança
- Desconfie de qualquer ligação solicitando informações como senha, código por SMS, CPF ou número do cartão;
- Nunca compartilhe códigos de verificação. Bancos e órgãos oficiais não solicitam esses dados pelo telefone;
- Não permita acesso remoto ao celular nem compartilhe a tela com pessoas desconhecidas;
- Evite clicar em links enviados durante ligações ou mensagens suspeitas;
- Em caso de dúvidas, procure apenas os canais oficiais da Caixa Econômica Federal, como o aplicativo Caixa Tem, agências ou telefone 111.
Procedimentos em caso de tentativa ou confirmação de golpe
Se você recebeu uma ligação suspeita ou forneceu dados, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento da Caixa (111) e informe o ocorrido. Registre boletim de ocorrência na Polícia Civil.
Verifique também possíveis movimentações ou alterações não reconhecidas em sua conta. Para recompor eventuais prejuízos, apresente todas as provas do contato fraudulento ao banco.
Canais oficiais para consulta e atualização do Caixa Tem
Para realizar atualizações cadastrais, consultar informações sobre pagamentos de benefícios ou tirar dúvidas, utilize exclusivamente o aplicativo Caixa Tem ou vá diretamente às agências da Caixa.
Informações atualizadas também estão disponíveis no portal Caixa Tem. Nunca realize procedimentos que envolvam senha, códigos ou dados pessoais por solicitações telefônicas.
Para receber mais alertas e informações atualizadas, acompanhe diariamente o portal Alerta Gov e mantenha seus dados protegidos.
