A partir de 1º de novembro de 2025, consumidores endividados terão uma oportunidade rara para reorganizar suas finanças. O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira reúne mais de 160 instituições financeiras para oferecer descontos, parcelamentos e outras condições que facilitam o pagamento de dívidas atrasadas.
Essa iniciativa, que envolve parceiros importantes como o Banco Central e Procons, vem desde 2019 promovendo a renegociação e mostrando resultados positivos.
Vale a pena aproveitar essa chance para limpar o nome e retomar o controle financeiro.
O que é o Mutirão de Negociação de Dívidas?
Campanha anual que conecta consumidores a bancos
Esse mutirão é uma ação realizada desde 2019 que conecta diretamente os consumidores com instituições financeiras para renegociar dívidas em atraso. Em 2025, a campanha começa em 1º de novembro e busca oferecer condições especiais para os consumidores conseguirem sair do endividamento.
Entre os benefícios estão descontos no valor total da dívida, parcelamentos mais acessíveis e juros reduzidos para refinanciar o débito.
Quem pode participar do mutirão?
Qualquer pessoa com dívidas vencidas junto a bancos e financeiras pode aderir ao mutirão. As dívidas incluem cartões de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito.
No entanto, dívidas com garantia de bens, como veículos e imóveis, não são elegíveis para negociação nesse evento, já que seguem outras regras. Também não se pode negociar dívidas que estejam prescritas.
É importante consultar o mutirão para saber exatamente quais dívidas podem ser renegociadas.
Dívidas não elegíveis
Financiamentos de automóveis, motos e imóveis ficam fora dessa campanha por terem garantia de bens. Para dívidas em dia, o indicado é negociar diretamente com o banco para evitar que se tornem um problema maior no futuro.
Como participar do Mutirão de Negociação de Dívidas?
Passo a passo para garantir desconto nas dívidas atrasadas
Participar é simples e pode ser feito sem sair de casa, via canais digitais, ou presencialmente com apoio dos Procons que participam da iniciativa. Veja o que fazer:
- Acessar os canais oficiais: Entre diretamente no site do banco ou no portal Consumidor.gov.br.
- Cadastro: No Consumidor.gov.br é possível criar uma conta Prata ou Ouro, selecionar a instituição financeira e enviar a solicitação de negociação.
- Aguardar propostas: As instituições financeiras têm até 10 dias para responder com ofertas de quitação da dívida.
- Buscar apoio presencial: Se preferir, Procons em todo o país, oferecem suporte para negociações digitais e ajudam em dúvidas.
Como consultar suas dívidas atrasadas?
Para saber exatamente o que está pendente, o consumidor pode usar o sistema gratuito do Banco Central chamado Registrato. Ele mostra:
- Empréstimos e financiamentos ativos
- Relação com bancos e financeiras
- Chaves Pix registradas
- Dívidas no Cadin Federal
Essa consulta gratuita facilita o levantamento da situação financeira antes de entrar na renegociação, garantindo que nada fique de fora.
Organizando o orçamento para negociar
Antes de buscar a negociação, é essencial entender quanto é possível pagar mensalmente. Algumas dicas:
- Liste todas as dívidas com valores e parcelas atrasadas.
- Organize o orçamento mensal, detalhando todas as receitas e despesas.
- Utilize ferramentas gratuitas, como as planilhas do portal Meu Bolso em Dia, para tornar o processo mais simples.
Negociar múltiplas dívidas ao mesmo tempo
É permitido negociar várias dívidas, porém cada uma deve ser tratada em solicitações separadas, direcionadas às respectivas instituições financeiras. Essa abordagem garante clareza e maior chance de receber ofertas específicas para cada débito.
Dívidas não bancárias: onde negociar?
Para dívidas com lojas, setores de telecomunicações ou contas de energia, a sugestão é aproveitar o Feirão Serasa Limpa Nome, que acontece simultaneamente ao mutirão.
Outra opção é procurar agências dos Correios que participam da campanha, com endereços disponíveis no site oficial da Serasa.
Dúvidas frequentes
- O que devo fazer para participar do Mutirão de Negociação de Dívidas a partir de 1º de novembro? Acesse os canais oficiais dos bancos ou o portal Consumidor.gov.br, crie sua conta, envie a solicitação e aguarde a resposta em até 10 dias.
- É possível negociar dívidas de financiamento de veículos e imóveis no mutirão? Não, essas dívidas possuem garantia de bens e não são elegíveis para negociação no mutirão. Devem ser negociadas diretamente com as instituições.
- Posso negociar dívidas de diferentes bancos ao mesmo tempo? Sim, desde que faça uma solicitação separada para cada dívida em cada instituição bancária.
Para mais informações, acesse o site Alerta GOV.
