Um novo golpe está fazendo vítimas em todo o Brasil e merece atenção imediata de quem faz compras online. A Polícia Civil do Rio de Janeiro emitiu um alerta sobre o golpe da compra retida, que tem enganado consumidores com mensagens falsas sobre taxas alfandegárias.
O esquema criminoso atinge principalmente clientes de grandes plataformas como Shein, Shopee, Mercado Livre e AliExpress, utilizando dados reais das compras para dar credibilidade à fraude.
Os criminosos possuem informações precisas sobre pedidos realizados, incluindo nome completo, CPF e até códigos de rastreamento verdadeiros. Essa estratégia tem levado muitos consumidores a acreditarem na veracidade das cobranças, resultando em prejuízos financeiros significativos em todo o país.
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RECEBER ALERTAS →O que é o golpe da compra retida
O golpe da compra retida é uma fraude onde criminosos enviam mensagens, principalmente via WhatsApp, informando que uma encomenda foi supostamente retida pela Receita Federal ou Alfândega. Os golpistas solicitam o pagamento de uma taxa para “liberar” o produto, geralmente via Pix.
A delegada Flavia Monteiro de Barros explicou o funcionamento: “As pessoas recebem mensagens dizendo que precisam pagar uma taxa para que sua mercadoria não fique retida na alfândega. Isso é golpe. Não pague essa taxa“. O mais preocupante é que os criminosos citam mercadorias que as vítimas realmente compraram, mas que não estão retidas em lugar algum.
Como os criminosos obtêm os dados
Os estelionatários conseguem acesso a informações reais das compras através de vazamentos de dados ou invasões a sistemas. Com esses dados em mãos, enviam notificações falsas simulando comunicados oficiais de empresas conhecidas como Correios, Jadlog e as próprias lojas online.
Como identificar mensagens fraudulentas
Sinais de alerta nas comunicações
A Receita Federal não envia mensagens via WhatsApp, SMS ou redes sociais solicitando pagamentos. Qualquer comunicação legítima virá exclusivamente de domínios oficiais como “@rfb.gov.br”.
Mensagens suspeitas geralmente apresentam:
- Solicitação de pagamento via Pix ou QR Code
- Links para sites não oficiais
- Urgência excessiva para realizar o pagamento
- Erros de português ou formatação estranha
- Ameaças de devolução do produto ou multas
Verificação de autenticidade
Antes de realizar qualquer pagamento, verifique o código de rastreamento diretamente no site oficial da loja ou transportadora. Sites de rastreamento falsos são comuns nesse tipo de golpe. Compras realizadas em sites certificados pelo programa Remessa Conforme incluem todos os impostos no momento da compra.
Dicas para não cair em golpes
Medidas preventivas essenciais
Para se proteger contra fraudes online em 2025, algumas práticas são fundamentais. Nunca realize pagamentos através de links enviados por mensagem. Cobranças legítimas de impostos acontecem exclusivamente pelos canais oficiais dos Correios ou da transportadora contratada.
Se sua encomenda chegou pelos Correios, o pagamento de impostos deve ser feito apenas pela página “Minhas Importações” no site ou aplicativo oficial. Para transportadoras privadas, utilize somente o site oficial da empresa autorizada.
Proteção digital e financeira
Configure alertas de segurança em suas contas bancárias e ative o seguro do Pix quando disponível. Mantenha seus dados pessoais protegidos e evite compartilhá-los em sites não verificados. Desconfie sempre de cobranças inesperadas, mesmo que os valores sejam baixos.
Como funcionam as taxas de importação legítimas
As taxas alfandegárias reais seguem procedimentos específicos estabelecidos pela Receita Federal. Encomendas internacionais com valor acima de US$ 50 podem estar sujeitas a tributação, mas o processo de cobrança nunca ocorre via mensagem de texto ou aplicativos de mensagem.
O pagamento legítimo de impostos sobre importações acontece através de plataformas oficiais, com emissão de documentos fiscais apropriados. Débitos de impostos não são negativados em instituições como SPC ou Serasa, ao contrário do que muitas mensagens fraudulentas afirmam.
O que fazer se receber uma mensagem suspeita
Ao receber uma cobrança suspeita, não clique em links ou realize pagamentos. Procure imediatamente uma delegacia especializada em crimes cibernéticos para registrar a ocorrência. O Alerta Gov disponibiliza informações atualizadas sobre golpes e fraudes em circulação no país.
Guarde todas as evidências da tentativa de fraude: prints das mensagens, números de telefone utilizados e qualquer outro dado relevante. Essas informações auxiliam as autoridades na investigação e prevenção de novos casos.
Dúvidas frequentes
Já fiz o pagamento para os golpistas, o que fazer?
Procure imediatamente seu banco para tentar bloquear a transação, registre um boletim de ocorrência e comunique o ocorrido à plataforma onde realizou a compra original.
Sites como Shein e Shopee cobram taxas extras após a compra?
Não. Todas as taxas e impostos são informados no momento da compra. Cobranças posteriores via mensagem são sempre fraudulentas.
Como os golpistas conseguem meus dados de compra?
Os criminosos obtêm dados através de vazamentos, invasões a sistemas ou compra de informações no mercado ilegal. Por isso têm acesso a detalhes reais das suas compras.
Existe prazo para pagar taxas alfandegárias reais?
Sim, geralmente há um prazo de 20 a 40 dias para pagamento nos canais oficiais. Mensagens exigindo pagamento imediato via Pix são sempre fraudulentas.
Produtos nacionais do Mercado Livre podem ter taxa alfandegária?
Não. Produtos nacionais vendidos no Mercado Livre não passam pela alfândega.
