O INSS pode notificar o segurado para “cumprir alguma exigência” durante a análise de requerimentos, procedimento que pode envolver o envio de documentos complementares para concluir a avaliação de um benefício ou serviço solicitado.
A exigência ocorre quando o órgão identifica a necessidade de informações adicionais, correção de dados ou reenvio de arquivos que estejam ilegíveis, incompletos ou com baixa qualidade. O acompanhamento deve ser realizado pelo Meu INSS ou pelo telefone 135, canais utilizados para consultar pendências e acompanhar o andamento do pedido.
Todo o procedimento faz parte das etapas de análise dos requerimentos e tem como objetivo garantir que o pedido do beneficiário seja avaliado corretamente, conforme a legislação previdenciária vigente. Continue lendo e veja mais!
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RECEBER ALERTAS →Como o INSS informa a necessidade de documentos complementares?
O segurado é informado sobre a necessidade de apresentar documentos complementares por meio do canal de contato escolhido no cadastro, que pode incluir carta enviada ao endereço informado, notificação pelo Meu INSS ou e-mail.
Além disso, o cidadão pode receber uma mensagem padrão por SMS no número de celular cadastrado, tanto quando o INSS registra uma “Exigência” no requerimento quanto após a conclusão da análise do pedido.
Quando houver procurador ou representante legal cadastrado, a informação é encaminhada diretamente a ele. A medida busca evitar atrasos no cumprimento da exigência e garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados do requerimento.
Prazo para cumprir exigências documentais no INSS
O prazo padrão para cumprir exigências do INSS é de 30 dias a partir da comunicação, mas esse período pode variar conforme o tipo de benefício e os trâmites internos do órgão. O não cumprimento no período indicado pode levar ao indeferimento e à configuração de desistência do processo, o que prejudica o andamento do requerimento.
É recomendado verificar regularmente os canais oficiais para não perder prazos, evitando prejuízos na análise do benefício.
Como enviar documentos para o INSS pelo Meu INSS
O principal meio para resposta a exigências é o Meu INSS, disponível em aplicativo ou site oficial. O segurado realiza o login com CPF e senha, seleciona a opção “Cumprir Exigência” na página inicial, preenche os campos indicados, anexa os arquivos solicitados (imagens ou PDFs de até 5MB cada) e avança conforme as orientações do sistema.
Após o envio, a recomendação é continuar acompanhando o processo pelo próprio Meu INSS ou pela central telefônica 135 até a conclusão definitiva do pedido.
Cuidados ao anexar documentos digitais
Os documentos devem estar legíveis, completos e sem rasuras, sombras ou cortes que prejudiquem a visualização das informações. Arquivos fora do padrão de apresentação, incluindo aqueles que ultrapassarem o limite de 5 MB por arquivo, podem ser recusados, exigindo um novo envio e podendo atrasar a análise do requerimento.
Caso o documento ultrapasse o tamanho permitido, o segurado pode utilizar programas gratuitos de compactação para reduzir o arquivo antes de realizar o envio pelo sistema.
Alternativas presenciais e exceções para envio de documentos
Caso haja dificuldade de acesso ao Meu INSS, é possível agendar atendimento presencial em agências pelo telefone 135. O comparecimento presencial também será solicitado pelo próprio INSS, caso ocorra exigência de apresentação de documentos originais.
Para benefícios por incapacidade, ainda existe a possibilidade de entregar documentos exigidos em agências dos Correios, sem necessidade de agendamento prévio, desde que o segurado informe o número do protocolo do requerimento.
Alerta de segurança nas comunicações do INSS
O INSS comunica os pedidos de exigência por canais oficiais e reforça que nunca envia links para anexos ou atualização de cadastro via SMS, WhatsApp ou e-mail. O cidadão não deve clicar em nenhum link recebido, mesmo que pareça legítimo, já que esses golpes podem resultar em fraudes e exposição de dados pessoais.
Para dúvidas, o contato seguro é a central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
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Aproveite e assista ao vídeo abaixo para conferir como usar o Meu INSS:
