O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu temporariamente os serviços digitais — site e aplicativo Meu INSS —, a Central 135 e o atendimento presencial nas agências. A interrupção ocorre devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários, que visam atualizar e modernizar a infraestrutura tecnológica da Previdência Social.
Quais serviços ficarão indisponíveis?
- Agendamento e consulta de benefícios pelo Meu INSS (site/aplicativo).
- Atendimento por telefone na Central 135.
- Atendimento presencial nas agências do INSS.
- Serviços relacionados a protocolos, solicitações, recursos e ao acompanhamento de processos.
Datas e horários previstos da instabilidade
| Evento | Data | Observação |
|---|---|---|
| Início da indisponibilidade | 27/01/2026 | Às 19 horas. |
| Retorno previsto dos serviços | 31/01/2026 | Estimativa de normalização |
| Atendimento presencial suspenso | 28, 29 e 30/01/2026 | Sem atendimento ao público |
Quando os serviços do INSS voltarão ao normal?
Os serviços do INSS, incluindo o acesso ao Meu INSS e a Central 135, devem retornar integralmente em 31 de janeiro de 2026, após a conclusão das atualizações programadas. Todos os canais digitais e presenciais serão reativados com segurança, garantindo que o atendimento volte ao normal sem interrupções.
O que fazer se você precisa de um serviço urgente
Para minimizar possíveis prejuízos aos cidadãos, o INSS organizou atendimentos extras nos dias 17 e 18 de janeiro. O objetivo é antecipar agendamentos, realizar protocolos e compensar a suspensão temporária nos dias informados.
Se o beneficiário preferir ser atendido em uma data útil em vez do final de semana, o INSS oferece garantia de reagendamento automático, permitindo que ninguém fique sem suporte durante o período de manutenção.
- Antecipe consultas e pedidos urgentes até o dia 26/01/2026.
- Busque alternativas caso o serviço não seja emergencial.
Casos específicos e situações emergenciais
- Instruções para casos de benefícios que estejam para vencer ou com prazos jurídicos apertados podem ser acompanhadas pelos canais oficiais, que trarão informações detalhadas sobre como proceder.
Fique atento ao Alerta Gov para acompanhar todas as atualizações sobre o retorno do atendimento do INSS e outras informações importantes sobre serviços previdenciários.
Perguntas Frequentes
- Quando volta ao normal?
Os serviços devem retornar em 31 de janeiro de 2026. - Como receber orientações oficiais?
Consulte canais institucionais do INSS e fique atento aos comunicados oficiais. - O que muda para quem tinha atendimento agendado?
O INSS fará o reagendamento automático, priorizando o cidadão. - Todos os serviços estarão parados?
Sim, durante o período informado. - Se o prazo de benefício vencer, o que faço?
O INSS orienta buscar os atendimentos extraordinários ou acompanhar orientações para revalidação após o retorno. - Como evitar golpes durante o período?
Não compartilhe dados fora dos canais oficiais e aguarde as comunicações do INSS.
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