O Caixa Tem erro 6702 aparece com a mensagem “6702 Desative modo desenvolvedor” e impede o acesso ao aplicativo por um motivo de segurança ligado a uma configuração do aparelho. Segundo a página oficial do Caixa Tem, consultada em 14/11/2026, o caminho é desativar as opções de desenvolvedor nas configurações do celular, reiniciar o aparelho e abrir o app de novo. A seguir, o passo a passo e o que mais a Caixa informa sobre o assunto.
O que significa a mensagem 6702
De acordo com a Caixa, alguns aparelhos podem ter configurações que impedem o acesso ao Caixa Tem por motivos de segurança. O modo desenvolvedor é uma dessas configurações. Ele é voltado a quem cria e testa aplicativos, e a Caixa diz que desativá-lo ajuda a evitar que apps indesejados modifiquem a segurança do celular.
A mensagem, portanto, não indica por si só que a conta foi invadida. Ela mostra que o app encontrou, no aparelho, um ajuste que considera de risco.
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- Abra as configurações do telefone e localize as configurações avançadas, que podem estar em “Sistema” ou “Avançado”.
- Toque em “opções de desenvolvedor” e desative esse modo.
- Reinicie o celular.
- Abra o Caixa Tem novamente.
A própria Caixa avisa que, em alguns modelos, a opção pode estar em locais diferentes. Por isso, o caminho exato pode variar conforme a marca e a versão do sistema do seu aparelho. Se não encontrar o menu, procure o campo de busca das configurações ou consulte o suporte do fabricante.
Quadro rápido: mensagem e orientação
| Mensagem | O que a Caixa orienta |
|---|---|
| 6702 Desative modo desenvolvedor | Desativar opções de desenvolvedor e reiniciar o celular. |
| Violação de segurança | Indica configuração que pode comprometer a conta; revisar o aparelho. |
| Dispositivo inseguro | Mesma lógica: ajustar a configuração de risco do celular. |
| Risco de segurança detectado | Mesma lógica: revisar configurações antes de tentar de novo. |
Segundo a página oficial, avisos de “violação de segurança”, “dispositivo inseguro” ou “risco de segurança detectado” apontam uma configuração do celular que pode comprometer a segurança da conta. A página não detalha, para cada aviso, qual configuração está envolvida.
Por que o app pede a localização no Pix
A mesma página informa que, para enviar Pix, o Caixa Tem precisa confirmar a localização do aparelho. A Caixa apresenta a medida como uma forma de trazer mais segurança à conta. Se o celular estiver com a localização desligada ou sem permissão para o app, o envio pode não ser concluído. Verifique essa permissão nas configurações do aparelho.
Checklist antes de tentar de novo
- As opções de desenvolvedor estão desativadas?
- O celular foi reiniciado depois do ajuste?
- A localização está liberada para o Caixa Tem, no caso de envio de Pix?
- O aviso mudou para “violação de segurança” ou “dispositivo inseguro”? Revise as configurações avançadas do aparelho.
- O menu não está onde se esperava? Lembre que o caminho muda conforme o modelo.
Cuidado com golpes
Desconfie de qualquer link ou mensagem que peça senha, código ou dados pessoais para “liberar” o app. O ajuste do erro 6702 é feito apenas nas configurações do seu celular e não exige informar senha a ninguém. Use somente os canais oficiais da Caixa para tirar dúvidas.
Onde resolver oficialmente
- Página do Caixa Tem: caixa.gov.br/caixatem, com a orientação sobre o erro 6702 e as dicas de segurança.
- Atendimento da Caixa: se o problema continuar depois do ajuste, procure os canais oficiais indicados no site da Caixa ou uma agência. Confira no próprio site o telefone e os horários vigentes, pois podem mudar.
Este texto se baseia na página oficial da Caixa consultada em 14/11/2026. O procedimento pode mudar conforme o modelo do celular e a versão do sistema, e a Caixa pode atualizar as orientações a qualquer momento. Para o seu caso específico, vale conferir a página oficial ou falar com o atendimento da Caixa.
Redação
