Nos dias que antecedem o Carnaval, quem planeja utilizar os serviços de atendimento presencial do INSS encontra um cenário diferente nesta semana. A pausa nas atividades impacta agendamentos e prazos para milhares de beneficiários. Descubra como os atendimentos serão realizados, quais datas devem ser observadas e quais alternativas permanecem disponíveis para os segurados durante o período.
O que acontece com o atendimento do INSS durante o Carnaval
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que as agências estarão fechadas para atendimento presencial na segunda-feira, dia 16, e na terça-feira, dia 17 de fevereiro, em razão do feriado de Carnaval. O atendimento será retomado de forma parcial na quarta-feira, dia 18 de fevereiro, a partir das 14h, exclusivamente para segurados com perícia médica ou avaliação social previamente agendada. O funcionamento presencial retorna ao expediente normal na quinta-feira, dia 19 de fevereiro, conforme o horário habitual.
Central 135: serviço telefônico disponível mesmo no feriado
Durante o feriado de Carnaval, a Central 135 segue funcionando em regime regular, das 7h às 22h, de segunda a sábado. Aos domingos, o atendimento é realizado de forma eletrônica, sem a participação de atendentes humanos. O canal telefônico possibilita solicitações, consultas e informações a distância enquanto o atendimento presencial está suspenso.
Meu INSS: site e aplicativo operando 24 horas
A plataforma Meu INSS, tanto em versão web quanto aplicativo móvel, permanece disponível ininterruptamente durante todos os dias do feriado. O acesso online permite solicitar benefícios, emitir extratos, acompanhar andamento de pedidos e tirar dúvidas sobre diversos serviços, sem precisar comparecer presencialmente à agência do INSS.
Quem pode ser atendido na Quarta-feira de Cinzas
Somente segurados previamente agendados para perícia médica ou avaliação social nas agências poderão ser recebidos no atendimento presencial na tarde de quarta-feira, 18 de fevereiro. Novos agendamentos para essa data não são realizados. Para demandas não urgentes, recomenda-se aguardar a retomada integral dos serviços a partir de quinta-feira.
Passo a passo para acessar serviços durante o Carnaval
- Acesse o site ou aplicativo Meu INSS para solicitações, consultas e emissão de extratos em qualquer horário.
- Ligue para a Central 135 (das 7h às 22h, exceto atendimento eletrônico aos domingos) para senhas, dúvidas e requerimento de serviços.
- Para perícias médicas e avaliações sociais, compareça nas agências somente se o atendimento estiver previamente agendado para a tarde da quarta-feira, 18 de fevereiro.
- No caso de dúvidas sobre prazos processuais ou agendamento futuro, utilize o Meu INSS ou consulte os canais oficiais do instituto.
Acesse agora o Meu INSS pelo site ou baixe o aplicativo para resolver suas demandas previdenciárias sem sair de casa durante o Carnaval.
Impactos do recesso nos prazos e processos do INSS
Durante o período em que o atendimento presencial está suspenso devido ao feriado, os prazos processuais podem sofrer ajustes conforme regras internas do INSS. Solicitações feitas pelo Meu INSS e pela Central 135 continuam sendo registradas, mas o andamento de alguns procedimentos pode ser retomado apenas após o retorno do funcionamento presencial integral.
Alternativas e orientações para quem não pode esperar
Pessoas com demandas emergenciais ou que não podem aguardar a reabertura das agências devem utilizar, preferencialmente, os canais digitais e telefônicos. Não há alternativa de atendimento presencial em datas não autorizadas, o que reforça a importância do uso das plataformas digitais e do acompanhamento regular pelo site ou app Meu INSS.
Perguntas frequentes
O INSS realizará atendimentos presenciais extraordinários durante o Carnaval?
Não. Nos dias 16 e 17 de fevereiro, não haverá atendimento presencial. Apenas na quarta-feira à tarde, para quem já tem perícia médica ou avaliação social agendada.
Os prazos para análise de benefícios sofrem alteração no Carnaval?
Os prazos podem sofrer ajustes devido à suspensão de alguns atendimentos presenciais, conforme as regulamentações internas. Para consultas específicas, recomenda-se acessar os canais digitais.
O que pode ser resolvido pelo Meu INSS durante o feriado?
Pelo Meu INSS, é possível solicitar benefícios, consultar status de pedidos, emitir extratos e acessar informações sobre direitos. O serviço funciona 24 horas, mesmo no feriado.
Como ficam os atendimentos de perícia médica?
Apenas segurados com atendimento previamente marcado para a quarta-feira de Cinzas, a partir das 14h, serão recebidos nas agências. Novos agendamentos retornam após o feriado.
A Central 135 oferece atendimento humano aos domingos?
Não. Aos domingos, o serviço da Central 135 é eletrônico; não há atendentes disponíveis.
Para mais informações como esta, continue acessando o portal Alerta Gov diariamente.
