A liquidação extrajudicial do Will Bank, decretada pelo Banco Central na última quarta-feira (21), marca o fechamento de uma instituição financeira que movimentava milhões de reais de clientes em todo o país. O anúncio tem impacto direto nas contas, cartões e dívidas dos clientes, o que exige atenção especial ao acesso ao saldo, obrigações financeiras e prazos do ressarcimento.
Especialistas indicam que ninguém perde seu dinheiro automaticamente, mas o processo para receber valores do Will Bank é regulamentado e depende de procedimentos do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Este artigo explica, de forma clara e objetiva, o que muda para cada cliente, como ficam os cartões, contas digitais e empréstimos, e quais são os próximos passos para se regularizar.
O que aconteceu com o Will Bank?
O Will Bank foi liquidado após falhas graves no sistema de pagamentos, especialmente no relacionamento com a Mastercard. Integrante do conglomerado financeiro do já liquidado Banco Master, o motivo principal foi o descumprimento de obrigações financeiras, o que gerou o bloqueio imediato de operações e a decisão do Banco Central de retirar a instituição. Embora o Will Bank representasse menos de 1% do setor financeiro nacional, a medida afetou cerca de 12 milhões de clientes, muitos deles sem histórico prévio em bancos tradicionais.
Como ficam os saldos na conta digital Will Bank?
Clientes com valores em conta corrente, poupança ou investimentos, incluindo CDBs, estão protegidos pelo FGC, até o limite de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ. Segundo advogados especializados, a liquidação não significa a perda automática dos recursos, porém o acesso passa a ser diferente: todo o processo é administrado pelo FGC e ocorre após apresentação oficial da lista de credores pelo liquidante designado pelo Banco Central. A estimativa, baseada em liquidações anteriores, é de pagamento em até 30 dias úteis após a consolidação dos dados, mas esse prazo pode variar.
- Depósitos acima de R$ 250 mil entram na “massa liquidanda”, e sua restituição depende da venda dos ativos financeiros do banco.
- O ressarcimento é realizado conforme o regulamento do FGC, sem taxas e sem intermediários.
O que mudou para os cartões Will Bank e as dívidas?
Cartões de crédito e débito
Todas as operações dos cartões Will Bank foram bloqueadas após a liquidação pelo Banco Central. Isso inclui compras recorrentes, pagamentos parcelados e saques, que não podem mais ser processados. A Mastercard suspendeu os serviços por risco operacional, não como punição ao consumidor.
Cobrança de faturas e dívidas Will Bank
As dívidas abertas – seja de cartão de crédito, cheque especial ou empréstimos – continuam válidas e devem ser pagas conforme as condições previstas nos contratos originais. O não pagamento pode resultar em negativação do nome nos cadastros de inadimplentes (SPC/Serasa). O gerenciamento dessas obrigações é repassado ao liquidante ou poderá ser repassado a outra instituição financeira ao longo do processo.
FGC: Qual a proteção para o saldo Will Bank?
O que é coberto?
- Conta corrente
- Poupança
- Certificado de Depósito Bancário (CDB)
- Letra de Crédito Imobiliário (LCI)
- Letra de Crédito do Agronegócio (LCA)
O FGC cobre até R$ 250 mil por pessoa ou empresa, considerando eventuais saldos e rendimentos já acumulados na data da liquidação do Will Bank. Valores acima desse teto só são liberados se a massa liquidanda for suficiente após o pagamento dos credores prioritários.
O que o FGC não cobre?
- Fundos de investimento
- Ações
- Debêntures
- CRI/CRA
- COE
- Previdência privada
- Tesouro Direto
- Criptomoedas
Essa lista está prevista no regulamento do FGC, já utilizada em processos anteriores como no Banco Master.
Quem recebe primeiro?
Os pagamentos do FGC priorizam depósitos garantidos até o limite estabelecido. Clientes que já usaram o teto de R$ 250 mil em liquidações de bancos do mesmo grupo, como Master ou Letsbank, não terão direito a outros valores adicionais.
Como solicitar a restituição de valores Will Bank
Passo a passo para acessar o dinheiro
- Instale o app ou acesse o portal do FGC em seu computador ou celular.
- Aguarde a liberação oficial da lista de pessoas com valores a receber, que será enviada pelo liquidante (designado pelo Banco Central).
- Atualize dados pessoais e indique a conta de outra instituição para receber o ressarcimento, seguindo orientações do aplicativo ou site.
- Após aprovação e análise, os recursos serão pagos até o limite de R$ 250 mil, já contando rendimentos das aplicações elegíveis.
O FGC opera sem cobrança de qualquer valor, não realiza contato por WhatsApp nem solicita documentos por e-mail. Tudo acontece de forma oficial pelo site ou aplicativo próprio.
Orientações práticas
- Guarde comprovantes do saldo, extratos e prints das movimentações realizadas até o dia 21/01/2026.
- Evite tentar realizar transferências ou pagamentos após a liquidação; para reduzir o risco de operações não reconhecidas no processo.
Impactos para contas digitais e desbancarizados
O Will Bank se destacou como alternativa de conta digital para públicos de baixa renda, oferecendo inclusão financeira especialmente no Nordeste. Mesmo com investimento de R$ 250 milhões em 2021, e posterior aquisição pelo Banco Master em 2024, o banco digital registrou sucessivos prejuízos. Agora, milhares de clientes que antes não utilizavam serviços bancários tradicionais enfrentam o desafio de reestruturar suas finanças, migrar contas e saldar eventuais pendências sem a intermediação direta do Will Bank.
Perguntas frequentes
- Meu cartão parou de funcionar, ainda preciso pagar a fatura? Sim. Todas as dívidas abertas continuam válidas e a inadimplência resulta em negativação do nome.
- Quanto tempo leva para receber pelo FGC? Após publicação da lista de credores, o prazo tem variado entre 30 e 60 dias úteis.
- O que fazer se meus dados no Will Bank estiverem desatualizados? Atualize seus dados junto ao FGC, apresentando documentação no app ou no site conforme solicitado.
- Existem custos ou taxas para receber do FGC? Não. Todo procedimento oficial é gratuito e só ocorre no portal do FGC.
Para mais informações, consulte o portal oficial do Alerta Gov.
