Como funciona o ‘MED 2.0’ do Pix que pode salvar vítimas de golpes

Por Luiza Pereira em 24/11/2025 às 15h44

O MED 2.0 chega para reforçar a proteção de quem usa o Pix e quer mais segurança contra golpes e fraudes. Muitos brasileiros já passaram pelo susto de ver seu dinheiro desaparecer após uma transferência não autorizada. A atualização, agora disponível de forma facultativa e obrigatória a partir de 2026, promete ampliar as chances de bloqueio e devolução dos valores para as vítimas, rastreando o fluxo do dinheiro mesmo que ele já tenha passado por várias contas.

O Banco Central modernizou o sistema para ampliar a eficiência do rastreamento e dificultar a vida dos golpistas. Segundo a instituição, esse avanço é um salto para a transação de pix seguro, tornando o uso da ferramenta mais confiável e transparente para os milhões de pessoas que realizam transferências diariamente.

O que é o MED 2.0?

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) 2.0 é uma solução automatizada para devolver valores a vítimas de fraudes e golpes pelo Pix. A primeira versão surgiu em 2021, mas só agora, com a versão 2.0, consegue rastrear camadas de transferências, acompanhando o dinheiro desde a primeira até contas intermediárias, ampliando as possibilidades de bloqueio e recuperação dos valores.

Se o dinheiro for transferido do recebedor inicial para outro usuário, o MED 2.0 permite que o bloqueio ocorra também nestas contas subsequentes, algo que não era possível antes. A expectativa é que os golpistas fiquem sem alternativas fáceis para esconder os recursos desviados.

Principais mudanças na devolução do Pix em 2025

• O sistema MED 2.0 passa a rastrear transferências em várias contas e não só do primeiro destinatário.
• Compartilhamento de dados entre bancos participantes da operação, facilitando a apuração das denúncias de golpe no Pix.
• Processo mais ágil: as instituições financeiras têm até sete dias para analisar o caso após o acionamento do botão de contestação.
• Devolução do valor em até 11 dias, se a fraude for comprovada.
• Nova facilidade para anexar boletim de ocorrência e outros comprovantes diretamente pelo aplicativo do banco.
• O MED 2.0 será obrigatório para todas as instituições financeiras a partir de fevereiro de 2026.

Como funciona o mecanismo de bloqueio e devolução?

Quando o usuário percebe que foi vítima de golpe no Pix, deve acionar imediatamente o botão de contestação no seu banco ou aplicativo. Abaixo, um passo a passo simplificado:

• Identificação: Ao identificar uma transação suspeita, acione o botão de contestação no app do banco, sem necessidade de atendimento telefônico.
• Bloqueio: A instituição notifica o banco do possível golpista, que poderá bloquear os recursos da conta destinatária ou das intermediárias, graças ao novo rastreio do MED 2.0.
• Análise: Ambos os bancos, do pagador e do beneficiário, têm até sete dias para investigar a ocorrência, avaliando documentos e evidências fornecidas.
• Devolução: Caso a fraude seja confirmada, a devolução do pix será feita em até 11 dias para a conta de origem.

Vale lembrar que esse mecanismo não cobre disputas comerciais, arrependimentos ou erros de digitação do próprio usuário. Ele foca, principalmente, no combate a fraudes e golpes realizados com uso do Pix.

Volumes Devolvidos pelo MED

De acordo com o Banco Central, mais de R$ 1,5 bilhão já foi devolvido via sistema MED desde sua criação. Apenas nos primeiros sete meses de 2025, foram mais de R$ 377 milhões restituídos, demonstrando a importância dessa ferramenta para um Pix mais seguro.

Dicas de prevenção para evitar golpes no Pix

• Desconfie de pedidos urgentes, especialmente com histórias comoventes ou suspeitas.
• Confirme sempre a identidade do destinatário antes de realizar qualquer transferência usando o Pix.
• Evite clicar em links recebidos por SMS, e-mail ou redes sociais que peçam alguma transferência ou atualização no Pix.
• Utilize a autenticação em duas etapas e mantenha o aplicativo do banco sempre atualizado.
• Em caso de suspeita, acione o botão de contestação imediatamente e junte todas as provas possíveis: prints, boletim de ocorrência e conversas.
• Fique atento a comunicações oficiais do Banco Central sobre novas regras e funcionalidades.

Orientações para solicitar a devolução do Pix

1. Acesse o aplicativo do seu banco e procure pelo botão de contestação Pix.
2. Selecione a transação suspeita e siga as orientações para argumentar que foi vítima de golpe ou fraude.
3. Anexe comprovantes (prints, mensagens, boletim de ocorrência).
4. Aguarde análise das instituições. Durante esse período, o valor pode ser bloqueado pela instituição do recebedor.
5. Caso realmente se trate de golpe no Pix, a devolução será processada automaticamente.

Calendário e novidades no sistema Pix

• Pix Parcelado: opção de parcelamento pelo usuário já prevista, facilitando compras e transferências maiores.
• Boleto com QR Code: pagamentos de boletos agora podem ser feitos utilizando o Pix.
• Pix por aproximação: pagamentos mais rápidos usando apenas a aproximação do celular com NFC.
• Pix Automático: previsto para facilitar o pagamento recorrente de contas.
• Plataforma Centralizada, Pix Internacional, Split de pagamentos: funcionalidades aguardadas para os próximos meses e anos.

Atualização no Pix: Por que é fundamental para a segurança?

Cada atualização no Pix representa um passo em direção a um sistema mais confiável e resistente. Tanto o MED 2.0 quanto iniciativas de contestação direta no app e bloqueio de contas suspeitas estão alinhadas ao objetivo de tornar o ambiente bancário digital mais seguro para todos.

Perguntas Frequentes

• Posso contestar uma transferência por engano com o MED 2.0?
  Não. O MED 2.0 é aplicado somente para casos de fraude, golpe ou coação, não para erros do próprio cliente.
• Quais documentos posso anexar na contestação?
  Prints, boletim de ocorrência, mensagens e demais provas digitais que ajudem a comprovar a fraude.
• O bloqueio do dinheiro é imediato?
  O bloqueio pode ser quase instantâneo, desde que ainda haja saldo na conta onde o recurso foi depositado.
• Quanto tempo leva para receber a devolução Pix?
  O prazo total é de até 11 dias após a contestação, caso fique comprovada a fraude.