O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) comunicou que haverá interrupção do atendimento presencial nas agências em todo o Brasil entre os dias 28 (quarta-feira) e 30 (sexta-feira) de janeiro de 2026.
O atendimento digital, incluindo o site e aplicativo Meu INSS, além do telefone 135, estará disponível para todos os cidadãos somente até o dia 27. Após as 19h dessa data, tanto o portal quanto a central ficarão indisponíveis, com previsão de retomada completa após o dia 31, conforme informado pela assessoria do INSS.
Por que as agências do INSS estarão fechadas?
Entre quarta e sexta-feira desta semana, as agências do INSS estarão de portas fechadas para atendimento presencial, o motivo é uma atualização de sistemas realizada pela Dataprev, necessária para garantir mais segurança e estabilidade aos serviços oferecidos.
Segundo o próprio INSS, as intervenções vão preparar a base tecnológica para futuras melhorias no atendimento.
Como funcionará o atendimento durante o fechamento em 2026?
Até o dia 27, os canais digitais do INSS seguem funcionando normalmente, com mais de 100 serviços disponíveis pelo Meu INSS e telefone 135. A partir das 19h, tanto o aplicativo quanto a central telefônica ficarão temporariamente offline para atualização do sistema.
Após o período de manutenção, todas as funções serão restabelecidas, e o atendimento presencial retorna normalmente nas agências na segunda-feira seguinte.
Passo a passo para reagendamento de serviços
O INSS realizou atendimentos extras no último fim de semana para adiantar os agendamentos e minimizar possíveis prejuízos aos cidadãos. Caso precise remarcar algum procedimento:
- Acesse Meu INSS ou use o aplicativo até 27/01, 19h.
- Faça login usando o número do CPF e senha.
- Escolha o serviço desejado e clique na opção “Reagendar”.
- Anote o novo dia e horário, ou salve a confirmação no celular.
- Se preferir, ligue para a central 135 até o prazo indicado.
Caso o serviço desejado fique indisponível, aguarde a retomada após 31/01. Para quem preferiu atendimento presencial, o INSS indicou que irá garantir o reagendamento automaticamente, sem perda de prioridade.
Impactos sobre segurados e beneficiários
A paralisação dos serviços do INSS afeta especialmente quem tinha agendamento previsto para os dias da pausa. Entre os impactos identificados:
- Suspensão temporária de perícias e atendimentos presenciais
- Indisponibilidade de pedidos e de consultas digitais entre 27/01, 19h, e 31/01
- Novo reagendamento sem prejuízo para quem tinha horário marcado
Pessoas com benefício em análise poderão acompanhar o andamento do processo após a normalização dos sistemas.
Como acompanhar novidades sobre o funcionamento das agências
O INSS recomenda acompanhar atualizações oficiais por canais seguros. Entre as opções, está o portal do Alerta Gov, onde notícias são publicadas em tempo real. É possível também receber atualizações pelo canal da Agência Brasil no WhatsApp e pelo próprio site do INSS.
Para cidadãos que dependem de recebimento de benefícios ou têm dúvidas, vale checar frequentemente esses canais até que o atendimento tradicional seja restabelecido.
Onde obter suporte rápido do INSS em 2026
Durante o período anterior ao fechamento e imediatamente após, o melhor caminho é utilizar:
- Meu INSS (site e app), quando disponível.
- Central 135 para dúvidas urgentes.
Em caso de problemas não resolvidos, recomenda-se buscar orientação em sites oficiais ou em centros de atendimento próximos. Para mais informações, assista o vídeo a seguir sobre o calendário oficial do INSS de 2026:
Perguntas frequentes
- O que faço se meu agendamento cair nos dias de paralisação?
O reagendamento será feito automaticamente pelo INSS, mantendo sua ordem de atendimento. - Quais serviços posso usar remotamente?
Agendamentos, consulta de extratos, revisão de benefícios, atualização cadastral e outros, por site, app ou telefone. - Preciso levar documentos para remarcar atendimento presencial?
Apenas os documentos exigidos para o serviço solicitado. Em caso de dúvida, confira no Meu INSS ou 135.
