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Código 15 no Bolsa Família: entenda o que significa e como resolver o problema

Descubra agora como resolver e garantir o seu benefício!

em Bolsa Família
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Pessoa utilizando o celular e segurando cartão do Bolsa Família, com foco no Código 15.

Confira como resolver problemas relacionados ao Código 15 no Bolsa Família. Imagem: Alerta Gov

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Por Thais Reis em 13/06/2025 às 19h44

O Bolsa Família é um programa essencial para muitas famílias, oferecendo suporte financeiro para aqueles que se encontram em situação de vulnerabilidade. Porém, é comum que alguns beneficiários se deparem com um problema específico ao tentar acessar o benefício: o temido Código 15.

Este código pode gerar confusão, mas a boa notícia é que a situação tem solução. Neste artigo, você vai entender exatamente o que é esse código, como ele afeta o seu benefício e, claro, o que deve ser feito para regularizar o cadastro e evitar complicações.

O que é o Código 15?

O Código 15 aparece quando há um probleminha no seu Cadastro Único, o sistema utilizado pelo Bolsa Família. Quando ele aparece, significa que o benefício foi suspenso porque o cadastro não foi atualizado, principalmente a matrícula escolar das crianças ou adolescentes da sua família. Portanto, é uma informação essencial que deve ser mantida atualizada para assegurar que você continue recebendo o benefício.

Por que atualizar o cadastro é tão importante?

Não é só uma burocracia. Manter o cadastro atualizado é fundamental para garantir que o Bolsa Família continue funcionando corretamente para você. Se as informações não estiverem certas, o sistema não consegue identificar mudanças, como se entrou alguém novo na família ou se houve alteração na renda. E se a matrícula escolar das crianças ou adolescentes não for informada, o benefício pode ser suspenso, como acontece no caso do Código 15.

Como saber se o Código 15 apareceu no seu cadastro?

A melhor maneira de saber se o Código 15 apareceu no seu cadastro é ficar atento à situação do seu benefício. Para isso, basta acessar o aplicativo do Bolsa Família ou o site do Cadastro Único. Após preencher seu CPF e data de nascimento, você poderá ver se está tudo certo ou se há algum problema. Fique de olho nas pendências e garanta que o benefício não seja interrompido.

O que fazer se o Código 15 aparecer?

Se você descobriu que o benefício foi suspenso devido ao Código 15, o mais importante agora é agir rápido para resolver. Não precisa entrar em pânico, a situação tem solução! O primeiro passo é atualizar o Cadastro Único. Para resolver isso, é necessário comparecer ao CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) ou à prefeitura do seu município. Não se esqueça de levar alguns documentos essenciais:

  • CPF e RG do responsável familiar;

  • Comprovante de residência atualizado;

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  • Declaração de matrícula escolar das crianças ou adolescentes da sua família.

Isso vai ajudar a corrigir a situação e garantir que a matrícula escolar seja registrada corretamente no sistema.

Como evitar o Código 15 no futuro?

Manter o cadastro sempre atualizado é a melhor maneira de evitar problemas como o Código 15. Aqui vão algumas dicas simples para te ajudar a manter tudo em dia:

  • Atualize sempre que houver alterações: se ocorrerem mudanças na sua família, como a inclusão de um novo membro, alteração de endereço ou modificação de renda, não deixe de atualizar seu cadastro.

  • Esteja atento aos prazos: O governo tem prazos para as atualizações do cadastro. Se você perder esses prazos, o benefício pode ser suspenso.

  • Verifique o aplicativo com frequência: Acesse o aplicativo do Bolsa Família com regularidade para ver se há alguma notificação importante sobre o seu cadastro.

Pessoa e criança caminhando em frente ao CRAS, local importante para regularização de benefícios como o Bolsa Família.
O CRAS é um local essencial para resolver pendências no Bolsa Família e garantir o direito ao benefício. Imagem: Alerta Gov

A função do CRAS na regularização do benefício

Se você ainda estiver com dúvidas ou precisar de ajuda, o CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) é o lugar ideal para buscar orientação. Além de ajudar a regularizar a matrícula escolar, os CRAS oferecem diversos outros serviços de apoio, então, não hesite em procurá-los.

E se o problema não for resolvido a tempo?

É importante resolver a situação quanto antes. Se o problema não for resolvido dentro do prazo estabelecido, o benefício pode ser suspenso ou até mesmo cancelado. E as consequências podem variar, dependendo do caso:

  • Advertência: O pagamento continua, mas uma notificação é emitida.

  • Bloqueio: O pagamento é suspenso temporariamente, mas pode ser retomado assim que a regularização for feita.

  • Suspensão: O benefício pode ser suspenso por um período de até dois meses.

  • Cancelamento: O cadastro é excluído e você precisará fazer uma nova inscrição para tentar voltar ao programa.

Não se preocupe com o Código 15

O Código 15 não precisa ser um grande motivo de preocupação. A solução é bem simples: basta atualizar seu cadastro e garantir que a matrícula escolar esteja devidamente registrada. Manter os dados atualizados e ficar atento aos prazos vai garantir que o benefício continue sendo pago sem interrupções.

Dicas extras para manter o Bolsa Família em dia:

  • Mantenha seu Cadastro Único sempre atualizado sempre que houver qualquer alteração na sua família.

  • Fique atento aos prazos e a qualquer notificação no aplicativo.

  • Se tiver dúvidas, utilize os canais de comunicação disponíveis, como o telefone 135, para tirar qualquer dúvida.

Não deixa para amanhã o que pode ser resolvido hoje! Se tiver qualquer problema, corra para regularizar a situação. O Bolsa Família está aí para te apoiar e, com esses passos simples, você garante que o benefício continue sendo uma ajuda importante para a sua família.

Tags: atualização cadastral bolsa famíliaregularizacao bolsa familiaresolver código 15 bolsa família
Thais Reis

Thais Reis

Graduanda em Pedagogia pela Faculdade Jardins. Redatora do grupo Sena Online.

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