O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) surpreendeu o mercado financeiro e milhares de beneficiários ao anunciar a suspensão preventiva dos contratos com a Crefisa para o pagamento mensal de benefícios.
A decisão veio após uma enxurrada de denúncias envolvendo irregularidades como coação de aposentados e pensionistas, venda casada de produtos e dificuldades no recebimento dos valores. A medida, que afeta principalmente novos beneficiários, levanta dúvidas sobre o futuro dos pagamentos e a segurança dos segurados.
Continue lendo e entenda agora os motivos, impactos e orientações para quem depende do INSS.
Motivos da suspensão dos contratos entre INSS e Crefisa
O principal motivo para a suspensão dos contratos foi a identificação de práticas abusivas por parte da Crefisa. Entre as irregularidades apontadas pelo INSS estão:
- Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício: relatos de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque.
- Coação para abertura de conta corrente e venda casada de produtos financeiros.
- Falta de estrutura adequada nas agências: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos e espaços inadequados.
- Portabilidades indevidas e não autorizadas pelos beneficiários.
- Falta de informações claras e atendimento considerado inadequado.
Essas denúncias foram registradas em diferentes canais da ouvidoria do INSS, além de órgãos como Procons, Ministério Público Federal, OAB e agências da Previdência Social. O órgão destacou que a medida é cautelar e visa proteger o interesse público enquanto as investigações continuam.
Como a suspensão afeta os beneficiários do INSS
A suspensão dos contratos com a Crefisa impacta principalmente quem ainda vai começar a receber benefícios do INSS. Para quem já recebe aposentadoria, pensão ou auxílio pela Crefisa, nada muda, pelo menos por enquanto. Os pagamentos seguem normalmente até que o INSS defina um novo procedimento.
Já os novos beneficiários podem enfrentar incertezas sobre onde e como sacar seus valores. O INSS ainda não detalhou como será feito o pagamento para quem passar a ter direito aos benefícios a partir de agora. A recomendação é acompanhar os comunicados oficiais e buscar informações diretamente nos canais do INSS.
O que fazer se você foi impactado pela suspensão
Se você é um novo beneficiário e foi impactado pela suspensão, o primeiro passo é manter a calma e buscar orientação. O INSS reforça que está trabalhando para garantir que ninguém fique sem receber. Veja algumas dicas:
- Acompanhe as notícias oficiais do INSS para atualizações sobre o caso.
- Procure atendimento nas agências da Previdência Social para esclarecer dúvidas.
- Evite fornecer dados pessoais ou bancários a terceiros não autorizados.
- Se já teve problemas com a Crefisa, reúna documentos e comprovantes para facilitar eventuais reclamações.
Como registrar reclamações e denúncias no INSS
O INSS disponibiliza diversos canais para que beneficiários possam registrar reclamações e denúncias sobre irregularidades. Veja como proceder:
- Ouvidoria do INSS: disponível pelo telefone 135 ou pelo portal da Ouvidoria.
- Procon: órgãos estaduais e municipais recebem denúncias sobre práticas abusivas.
- Ministério Público Federal: atua em casos de interesse coletivo e pode ser acionado em situações graves.
- OAB: advogados podem orientar sobre direitos e procedimentos legais.
É importante relatar o máximo de detalhes possível, incluindo datas, nomes de atendentes e documentos que comprovem a situação.
Orientações oficiais do INSS sobre contratos suspensos
O INSS reforça que não compactua com práticas que prejudiquem os beneficiários, especialmente os mais vulneráveis. A suspensão dos contratos com a Crefisa é uma medida temporária, válida para novos pagamentos, até a conclusão das investigações.
O órgão orienta que todos os segurados fiquem atentos aos comunicados oficiais e não aceitem propostas de terceiros para resolver a situação. Em caso de dúvidas, o canal oficial de atendimento é o telefone 135 ou o portal Meu INSS.
O leilão dos pagamentos do INSS e o papel da Crefisa
Em outubro de 2024, o INSS realizou um leilão para selecionar bancos responsáveis pelo pagamento de benefícios entre 2025 e 2029. A Crefisa foi a grande vencedora, arrematando 25 dos 26 lotes regionais. Isso significa que, até a suspensão, a empresa estimava que seria responsável por pagar cerca de 437 mil benefícios por mês, com valor médio de R$ 1.824.
Com a suspensão, o futuro desses pagamentos fica indefinido, e o INSS deve anunciar em breve como será feita a redistribuição dos lotes e a escolha de novos bancos pagadores.
Perguntas frequentes
- Quem já recebe pelo Crefisa será afetado?
Não, a suspensão vale apenas para novos benefícios. Quem já recebe continuará normalmente até novo aviso. - Posso escolher outro banco para receber meu benefício?
Sim, é possível solicitar portabilidade para outro banco autorizado pelo INSS. - Como saber se meu benefício foi impactado?
Consulte o Meu INSS ou ligue para o 135 para verificar a situação do seu pagamento. - O que fazer se fui coagido a abrir conta ou contratar produto?
Registre uma denúncia na ouvidoria do INSS e, se necessário, procure o Procon ou Ministério Público. - Quando o INSS vai anunciar novos bancos pagadores?
O órgão ainda não divulgou uma data, mas recomenda acompanhar os comunicados oficiais.
Para mais informações sobre o assunto, continue acessando o ALERTA GOV.
