Em 2025, o acesso e a consulta aos dados cadastrais tornaram-se mais simples e eficientes, graças às inovações tecnológicas implementadas pelo governo. Com as mudanças implementadas, agora é possível verificar informações de forma rápida e segura, seja através de aplicativos móveis ou pela internet.
Aplicativo móvel do CadÚnico
Disponível para smartphones com sistemas operacionais Android e iOS, o app pode ser baixado gratuitamente nas lojas oficiais de aplicativos.
Para utilizá-lo, siga estes passos:
- Baixe o aplicativo na loja de apps do seu celular
- Abra o app e selecione a opção “Consultar Cadastro”
- Informe dados pessoais, como nome completo, data de nascimento e nome da mãe
- Selecione o estado e município onde seu cadastro foi realizado
- Confirme as informações e acesse seus dados
Acesso via Portal Gov.br
Este método requer conta no portal, que serve como identidade digital para diversos serviços governamentais.
Para consulta dos dados por este meio é necessário:
- Acesse o site oficial do Gov.br
- Faça login com seu CPF e senha
- Na barra de pesquisa, digite “CadÚnico” ou “Cadastro Único”
- Selecione a opção de consulta ao CadÚnico
- Confirme seus dados e acesse as informações cadastrais
O portal permite não apenas a consulta, mas também a emissão de comprovantes e a atualização de algumas informações online.
Atendimento presencial
Para realizar a consulta presencialmente:
- Localize o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo
- Leve os documentos pessoais (RG, CPF, comprovante de residência)
- Informe ao atendente que deseja consultar seus dados no CadÚnico
- Aguarde a verificação e receba as informações solicitadas
O atendimento presencial também é recomendado quando há necessidade de realizar alterações no cadastro ou esclarecer dúvidas específicas sobre programas sociais.
Documentos necessários para consulta
Os documentos necessários podem variar dependendo do método de acesso escolhido, mas segue os seguintes itens:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho)
- CPF
- Título de eleitor (opcional, mas recomendado)
- Conta de luz, água ou telefone em seu nome ou em nome de um familiar próximo
- Contrato de aluguel, se for o caso
- Número de Identificação Social (NIS), se já possuir
- Cartão do Bolsa Família ou de outros programas sociais, se aplicável
Documentos necessários para atualização
- Documento de identidade com foto de todos os membros da família
- CPF de todos os membros maiores de 16 anos
- Comprovante de residência atualizado
- Comprovantes de renda (contracheques, declarações, etc.)
- Certidão de nascimento ou casamento, se houver alterações
- Comprovante de matrícula escolar das crianças e adolescentes
Processo de atualização presencial
- Chegue ao CRAS no horário agendado
- Apresente os documentos ao atendente
- Responda às perguntas do formulário de atualização
- Verifique se todas as informações foram registradas corretamente
- Assine o formulário de atualização
- Solicite um comprovante da atualização realizada
Atualização online
- Acesse a conta no portal Gov.br ou no aplicativo do CadÚnico
- Selecione a opção “Atualizar Cadastro”
- Confirme as informações que não mudaram
- Preencha os campos com as novas informações
- Anexe documentos digitalizados, se necessário
- Confirme as alterações e aguarde a validação
Resolvendo problemas comuns
Conhecer as soluções para problemas comuns pode ajudar a resolver questões rapidamente, evitando atrasos ou complicações no acesso aos programas sociais.
Acesso negado ao sistema
Caso não consiga acessar o sistema online ou pelo aplicativo:
- Verifique a conexão com a internet
- Certifique-se de que está usando o CPF e senha corretos
- Tente redefinir a senha através da opção “Esqueci minha senha”
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do Gov.br
Informações desatualizadas
Ao encontrar dados desatualizados no seu cadastro:
- Inicie o processo de atualização imediatamente
- Se a atualização online não for possível, agende um atendimento presencial
- Reúna todos os documentos que comprovem as novas informações
NIS não encontrado
Caso seu NIS não seja localizado no sistema:
- Verifique se digitou o número corretamente
- Confirme se está consultando no município onde realizou o cadastro
- Entre em contato com o CRAS mais próximo para verificar a situação do seu cadastro
Divergência de informações
Caso haja divergência entre as informações fornecidas e as registradas no sistema:
- Faça uma lista detalhada das informações incorretas
- Reúna documentos que comprovem as informações corretas
- Solicite uma atualização cadastral, preferencialmente de forma presencial
Bloqueio de benefícios
Em caso de bloqueio de benefícios vinculados ao CadÚnico:
- Verifique a razão do bloqueio através da consulta online ou no CRAS
- Reúna documentos que possam resolver a situação (comprovantes de renda, frequência escolar, etc.)
- Agende um atendimento no CRAS para regularizar sua situação
Erro no aplicativo ou site
Se encontrar erros técnicos ao usar o aplicativo ou o site:
- Verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo
- Limpe o cache e os dados do aplicativo ou navegador
- Tente acessar de outro dispositivo ou navegador
- Reporte o erro através dos canais de suporte disponíveis
Cadastro não localizado
Se seu cadastro não for encontrado no sistema:
- Verifique se está consultando com os dados exatos (nome completo, data de nascimento, nome da mãe)
- Confirme se já realizou o cadastro anteriormente
- Em caso de dúvida, dirija-se ao CRAS para verificar sua situação cadastral
Em caso de dificuldades persistentes, não hesite em buscar ajuda nos canais oficiais de atendimento do CadÚnico.
